segunda-feira, 9 de fevereiro de 2009
Trabalho em equipe: uma competência a desenvolver
Curso de Extensão
VISÃO GERAL DE GRUPOS E EQUIPES
Eliana de Pereira Jeck
Roberto Schultes Borges
Um grupo é um conjunto formado por duas ou mais pessoas que, para atingir determinados objetivos, necessita algum tipo de interação. Exemplo: Amigos que se reúnem nos finais de semana para jogar futebol, pode ser considerado um grupo na medida em que necessitam um dos outros para poder se divertir.
Normas conhecidas por membros do grupo, quase sempre são seguidas à risca (Como as regras do Futebol).
Os grupos têm um poder muito forte nas organizações e este poder pode ser utilizado em favor da busca do cumprimento de objetivos organizacionais ou contra esses objetivos.
Para administrar pessoas, devemos compreender que o grupo possui uma visão global ou sistêmica, e o caminho mais adequado para conseguir estabelecer padrões de comportamento desejáveis em uma organização.
A comunicação constitui um elemento que favorece o adequado gerenciamento. Conhecendo os grupos, as regras, é possível estabelecer normas de comum acordo que favoreçam as metas organizacionais.
McDougall (1987) pensa que quando o grupo está organizado, as tendências degradantes são minimizadas e produz Espírito Grupal.
A que conclusão se chega sobre o comportamento?
Pois a de que a maneira como as pessoas percebem o mundo é mais resultado do processo de interação e construção coletiva, que de sua individualidade.
Que importância tem um psicólogo que trabalha em organizações?
Que as normas na sua organização têm de fazer parte de um processo interativo entre a administração, os grupos e as pessoas. Participação e diálogo são as ferramentas fundamentais para obter tais resultados.
Para compreender o funcionamento dos grupos é necessário entender a natureza da influência social. Coordenar as atividades de grupo exige um processo de influência sobre os demais. Quer dizer que os grupos tendem a se ajustar entre seus membros influenciando-se mutuamente para alcançar os seus fins.
A correta percepção sobre as aspirações dos outros pode levar a condutas que repercutem positivamente na consecução dos objetivos organizacionais, porque geram também realização de objetivos individuais, muito benéfica para todos.
Existem fortes correlações entre coesão e poder do grupo. Quanto mais coeso é um grupo, mais poder ele exercerá sobre os demais e maior será a resistência interna às mudanças no próprio grupo.
Essa dinâmica é fundamental, tanto para preservar a democracia política, quanto para garantir a flexibilidade necessária à sobrevivência das organizações.
Foi entendido que a produção aumentava devido a fatores psicológicos, como a presença dos investigadores e pelo interesse que os trabalhadores demonstravam por estarem participando de uma pesquisa. Não se sentiam apenas como trabalhadores comuns, mas como pessoas que estavam ajudando pesquisadores da universidade a descobrir coisas novas.
Então, uma nova pesquisa foi estruturada. Nesta nova, havia um controle da luminosidade e os pesquisadores podiam contar as peças que cada moça produzia. Introduziram certos melhoramentos nas condições funcionais, como períodos de descanso, menos horas de trabalho por dia, lanches. O resultado foi um aumento tanto na produtividade, quanto na satisfação das trabalhadoras com respeito ao trabalho.
Quando suspenderam todas as melhorias, as trabalhadoras continuaram satisfeitas e aumentando a produtividade. A atenção que recebiam dos supervisores e dos pesquisadores eram tão importantes quanto as condições materiais de melhoria do trabalho.
A pesquisa durou 6 anos e resultou na criação de uma escola: Escola de Relações Humanas.
Foi a descoberta prática do quanto variáveis psicológicas podiam influenciar na produtividade.
A comunicação não é uma tarefa facial, mesmo sob as melhores condições. O processo de comunicação consta dos seguintes elementos: emissor, receptor, mensagem e codificação.
Os membros dos grupos não precisam estar presentes para realizar as tarefas, surgiram novas formas de grupalidade. Tecnologias da comunicação como videoconferência, fax, escâner, base de dados de informação, correio eletrônico, internet, estão permitindo que seus membros colaborem e compartilhem conhecimentos de forma mais rápida apesar da distância.
O líder geralmente é a pessoa que tem a possibilidade de melhor refletir as aspirações do grupo a que pertence. Nem é o mais inteligente, nem o mais bonito, nem o mais radical ou conservador, na maioria das vezes exerce esse papel aquele que melhor síntese faz das aspirações do grupo.
Em sistemas institucionais, exercer liderança significa estar centrado nos grupos, podendo ou não possuir cargos ou apoio institucional. É o processo, a maneira de lidar com as pessoas.
Definem o grupo de trabalho como uma entidade social, para que o objetivo da organização seja atingido.
A palavra equipe é usada para definir conjuntos de pessoas que trabalham num mesmo departamento ou seção, sendo que elas nem tem um objetivo comum diferenciando grupos de equipes. Nos grupos, a realização do trabalho depende fundamentalmente do esforço individual, enquanto que na equipe, depende tanto do esforço individual como do esforço conjunto.
Os membros do grupo se responsabilizam apenas pelos seus resultados. Nas equipes de trabalho, a responsabilidade pelo resultado final é compartilhada. Como as equipes têm objetivo de trabalho compartilhado, a relação entre o esforço individual e o objetivo geral é mais próxima do que nos grupos.
Uma equipe é formada por grupos, porque através de seus esforços individuais e setorizados, atingirão suas metas compartilhando-as. Então teremos como objetivo o esforço coletivo tornando-se uma equipe.
Nos grupos força tarefa, o elemento priorizado é objetivo a ser alcançado, como por exemplo, apagar um incêndio. Quando o objetivo é atingido, a equipe se desfaz, o qual não é o caso dos Bombeiros, mas talvez em uma Comunidade ou Bairro.
Deve haver negociação quando os membros da equipe não concordam com as decisões para redefinir as regras, fazendo parte do processo de formação da equipe. A troca de informações identifica uma concordância com as metas e objetivos. As lideranças, tendo sido aceitas pelos membros, definem os papéis, tarefas e responsabilidades de cada um, favorecendo os objetivos da equipe. Uma vez tendo sido aceitadas as normas, o grupo está voltado para a realização de tarefas.
A última fase do processo é a desintegração. Esta fase ocorre quando os objetivos da equipe são atingidos. Contudo, a efetividade desta equipe de trabalho é um indicador de eficácia de trabalho temporário.
O último elemento da estrutura das equipes é o prestigio, que pode ser compreendido como o reconhecimento social dado a um membro ou à equipe como um todo. Considerando que o prestigio é o reconhecimento de alguém, não pode ser imposto pela organização. O que a organização (No nosso caso os Colegas do Curso) pode fazer é sinalizar os aspectos valorizados por ela e que tornariam o individuo merecedor de reconhecimento.
O FUTURO DA LABORALIDADE
Como diz o filósofo Edgar Morin, "informação não é conhecimento; conhecimento é informação processada". Entende-se que o processador mais importante de informações é o individuo e, para tanto, a escola deve preocupar-se em preparar um bom processador ao invés de formar um armazenador de informações.
Saímos da Era do Fordismo para uma situação em que se espera que o trabalhador tenha opinião, tome decisões e assuma riscos.
A necessidade organizacional no qual estruturas e processos sejam facilmente reestruturados, onde a liderança do futuro é a capacidade de gerenciar mudanças em função da dinâmica das estratégias.
No processo de mudança, as estruturas organizacionais demonstram dificuldades de adaptação às mudanças entre a tecnologia, pessoas e as tarefas por elas executadas.
Com a necessidade de se repensar as organizações, novas formas de estrutura são caracterizadas por uma desverticalização estrutural e poucos níveis hierárquicos, é uma forma de cooperação de empresas, pessoas ou instituições; voltada para os clientes onde sua satisfação mostra-se a eficiência organizacional; onde as pessoas não são controladas pela equipe responsável pelo gerenciamento do negócio.
A preparação das pessoas torna-se a base de sustentabilidade para a geração de vantagens comparativas do mercado concorrencial. As habilidades requeridas estão se modificando rapidamente. Saber trabalhar em equipes; conhecer todo o processo produtivo ser multifuncional e interdisciplinar; pensar globalizante e a necessidade da autonomia para a formação de uma identidade organizacional.
EQUIPE (Empregabilidade X Empresabilidade)
Onde se cultivam as Cinco Raízes?
A empregabilidade, experiência profissional, competências, comportamento, rede de contatos e o capital acumulado.
As premissas básicas necessárias para esse novo modelo são a obtenção da educação de base, cultura geral e visão de futuro, aprender a aprender, competência humana; esforços à mudança e à comunicação.
Responsabilidade pelo alcance de metas; auto-desenvolvimento, saber dar e receber feedback, atualizar-se sempre; Iniciativa, para concorrer a uma oportunidade de trabalho.
Formação acadêmica, pós-graduação e conhecimento de idiomas.
Flexibilidade/adaptabilidade/capacidade de trabalho em equipe; para não perder empregabilidade.
A acomodação em uma mesma função, falta de energia para o trabalho e falta de visão social é o maior desafio das organizações.
É fundamental que as empresas precisam despertar para a necessidade de desenvolver, investindo na qualificação de seus quadros para se manterem competitivas. Necessitam de profissionais com qualidade no trabalho para se desenvolver, correspondendo às expectativas da organização.
A exigência com relação ao perfil dos profissionais é muito grande. O resultado dessa política é o desestímulo do profissional. A empresa faz com que procure outra colocação, que lhe ofereça oportunidade de desenvolver.
E fundamental que as empresas incorporem novas tecnologias nos processos produtivos, mas é vital que saibam como aproveitar o conhecimento humano disponível em seu ambiente.
O capital humano é considerado a principal fonte para o crescimento organizacional, já que o diferencial está centrado no saber.
Com a competitividade empresarial aproveitando seus talentos, convergindo conhecimentos para a permanência num mercado cada vez mais voltado à criatividade e inovação.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Em consideração a todo o conteúdo, que nos foi proporcionado pelo CINTED/NUTED, onde lemos e estudamos, chegamos a uma conclusão em que o Trabalho em Equipe com a formação dos Grupos neste Curso foi o maior conhecimento recebido e introduzido para o futuro de nossas experiências de Estudo a Distância e com certeza iremos bem além a nossas Carreiras.
BIBLIOGRAFIA
Somente os textos por CLÁUDIA ZANK, fornecidos no Curso EAD Trabalho em Equipe, no Aplicativo ETC:
- GRUPOS E EQUIPES DE TRABALHO NAS ORGANIZAÇÕES (Aula 1);
- O Trabalho em Equipe (Aula 1);
- EMPREGABILIDADE X EMPRESABILIDADE (Aula 2);
- O FUTURO DO TRABALHO, MUDANÇAS ORGANIZACIONAIS E AS NOVAS HABILIDADES GERENCIAIS (Aula 2);
- Competências para a laboridade (Aula 3).
APRESENTAÇÃO DO TRABALHO
Na sala do CINTED/NUTED da UFRGS dia 27/01/2009.
VISÃO GERAL DE GRUPOS E EQUIPES
Eliana de Pereira Jeck
Roberto Schultes Borges
Um grupo é um conjunto formado por duas ou mais pessoas que, para atingir determinados objetivos, necessita algum tipo de interação. Exemplo: Amigos que se reúnem nos finais de semana para jogar futebol, pode ser considerado um grupo na medida em que necessitam um dos outros para poder se divertir.
Normas conhecidas por membros do grupo, quase sempre são seguidas à risca (Como as regras do Futebol).
Os grupos têm um poder muito forte nas organizações e este poder pode ser utilizado em favor da busca do cumprimento de objetivos organizacionais ou contra esses objetivos.
Para administrar pessoas, devemos compreender que o grupo possui uma visão global ou sistêmica, e o caminho mais adequado para conseguir estabelecer padrões de comportamento desejáveis em uma organização.
A comunicação constitui um elemento que favorece o adequado gerenciamento. Conhecendo os grupos, as regras, é possível estabelecer normas de comum acordo que favoreçam as metas organizacionais.
McDougall (1987) pensa que quando o grupo está organizado, as tendências degradantes são minimizadas e produz Espírito Grupal.
A que conclusão se chega sobre o comportamento?
Pois a de que a maneira como as pessoas percebem o mundo é mais resultado do processo de interação e construção coletiva, que de sua individualidade.
Que importância tem um psicólogo que trabalha em organizações?
Que as normas na sua organização têm de fazer parte de um processo interativo entre a administração, os grupos e as pessoas. Participação e diálogo são as ferramentas fundamentais para obter tais resultados.
Para compreender o funcionamento dos grupos é necessário entender a natureza da influência social. Coordenar as atividades de grupo exige um processo de influência sobre os demais. Quer dizer que os grupos tendem a se ajustar entre seus membros influenciando-se mutuamente para alcançar os seus fins.
A correta percepção sobre as aspirações dos outros pode levar a condutas que repercutem positivamente na consecução dos objetivos organizacionais, porque geram também realização de objetivos individuais, muito benéfica para todos.
Existem fortes correlações entre coesão e poder do grupo. Quanto mais coeso é um grupo, mais poder ele exercerá sobre os demais e maior será a resistência interna às mudanças no próprio grupo.
Essa dinâmica é fundamental, tanto para preservar a democracia política, quanto para garantir a flexibilidade necessária à sobrevivência das organizações.
Foi entendido que a produção aumentava devido a fatores psicológicos, como a presença dos investigadores e pelo interesse que os trabalhadores demonstravam por estarem participando de uma pesquisa. Não se sentiam apenas como trabalhadores comuns, mas como pessoas que estavam ajudando pesquisadores da universidade a descobrir coisas novas.
Então, uma nova pesquisa foi estruturada. Nesta nova, havia um controle da luminosidade e os pesquisadores podiam contar as peças que cada moça produzia. Introduziram certos melhoramentos nas condições funcionais, como períodos de descanso, menos horas de trabalho por dia, lanches. O resultado foi um aumento tanto na produtividade, quanto na satisfação das trabalhadoras com respeito ao trabalho.
Quando suspenderam todas as melhorias, as trabalhadoras continuaram satisfeitas e aumentando a produtividade. A atenção que recebiam dos supervisores e dos pesquisadores eram tão importantes quanto as condições materiais de melhoria do trabalho.
A pesquisa durou 6 anos e resultou na criação de uma escola: Escola de Relações Humanas.
Foi a descoberta prática do quanto variáveis psicológicas podiam influenciar na produtividade.
A comunicação não é uma tarefa facial, mesmo sob as melhores condições. O processo de comunicação consta dos seguintes elementos: emissor, receptor, mensagem e codificação.
Os membros dos grupos não precisam estar presentes para realizar as tarefas, surgiram novas formas de grupalidade. Tecnologias da comunicação como videoconferência, fax, escâner, base de dados de informação, correio eletrônico, internet, estão permitindo que seus membros colaborem e compartilhem conhecimentos de forma mais rápida apesar da distância.
O líder geralmente é a pessoa que tem a possibilidade de melhor refletir as aspirações do grupo a que pertence. Nem é o mais inteligente, nem o mais bonito, nem o mais radical ou conservador, na maioria das vezes exerce esse papel aquele que melhor síntese faz das aspirações do grupo.
Em sistemas institucionais, exercer liderança significa estar centrado nos grupos, podendo ou não possuir cargos ou apoio institucional. É o processo, a maneira de lidar com as pessoas.
Definem o grupo de trabalho como uma entidade social, para que o objetivo da organização seja atingido.
A palavra equipe é usada para definir conjuntos de pessoas que trabalham num mesmo departamento ou seção, sendo que elas nem tem um objetivo comum diferenciando grupos de equipes. Nos grupos, a realização do trabalho depende fundamentalmente do esforço individual, enquanto que na equipe, depende tanto do esforço individual como do esforço conjunto.
Os membros do grupo se responsabilizam apenas pelos seus resultados. Nas equipes de trabalho, a responsabilidade pelo resultado final é compartilhada. Como as equipes têm objetivo de trabalho compartilhado, a relação entre o esforço individual e o objetivo geral é mais próxima do que nos grupos.
Uma equipe é formada por grupos, porque através de seus esforços individuais e setorizados, atingirão suas metas compartilhando-as. Então teremos como objetivo o esforço coletivo tornando-se uma equipe.
Nos grupos força tarefa, o elemento priorizado é objetivo a ser alcançado, como por exemplo, apagar um incêndio. Quando o objetivo é atingido, a equipe se desfaz, o qual não é o caso dos Bombeiros, mas talvez em uma Comunidade ou Bairro.
Deve haver negociação quando os membros da equipe não concordam com as decisões para redefinir as regras, fazendo parte do processo de formação da equipe. A troca de informações identifica uma concordância com as metas e objetivos. As lideranças, tendo sido aceitas pelos membros, definem os papéis, tarefas e responsabilidades de cada um, favorecendo os objetivos da equipe. Uma vez tendo sido aceitadas as normas, o grupo está voltado para a realização de tarefas.
A última fase do processo é a desintegração. Esta fase ocorre quando os objetivos da equipe são atingidos. Contudo, a efetividade desta equipe de trabalho é um indicador de eficácia de trabalho temporário.
O último elemento da estrutura das equipes é o prestigio, que pode ser compreendido como o reconhecimento social dado a um membro ou à equipe como um todo. Considerando que o prestigio é o reconhecimento de alguém, não pode ser imposto pela organização. O que a organização (No nosso caso os Colegas do Curso) pode fazer é sinalizar os aspectos valorizados por ela e que tornariam o individuo merecedor de reconhecimento.
O FUTURO DA LABORALIDADE
Como diz o filósofo Edgar Morin, "informação não é conhecimento; conhecimento é informação processada". Entende-se que o processador mais importante de informações é o individuo e, para tanto, a escola deve preocupar-se em preparar um bom processador ao invés de formar um armazenador de informações.
Saímos da Era do Fordismo para uma situação em que se espera que o trabalhador tenha opinião, tome decisões e assuma riscos.
A necessidade organizacional no qual estruturas e processos sejam facilmente reestruturados, onde a liderança do futuro é a capacidade de gerenciar mudanças em função da dinâmica das estratégias.
No processo de mudança, as estruturas organizacionais demonstram dificuldades de adaptação às mudanças entre a tecnologia, pessoas e as tarefas por elas executadas.
Com a necessidade de se repensar as organizações, novas formas de estrutura são caracterizadas por uma desverticalização estrutural e poucos níveis hierárquicos, é uma forma de cooperação de empresas, pessoas ou instituições; voltada para os clientes onde sua satisfação mostra-se a eficiência organizacional; onde as pessoas não são controladas pela equipe responsável pelo gerenciamento do negócio.
A preparação das pessoas torna-se a base de sustentabilidade para a geração de vantagens comparativas do mercado concorrencial. As habilidades requeridas estão se modificando rapidamente. Saber trabalhar em equipes; conhecer todo o processo produtivo ser multifuncional e interdisciplinar; pensar globalizante e a necessidade da autonomia para a formação de uma identidade organizacional.
EQUIPE (Empregabilidade X Empresabilidade)
Onde se cultivam as Cinco Raízes?
A empregabilidade, experiência profissional, competências, comportamento, rede de contatos e o capital acumulado.
As premissas básicas necessárias para esse novo modelo são a obtenção da educação de base, cultura geral e visão de futuro, aprender a aprender, competência humana; esforços à mudança e à comunicação.
Responsabilidade pelo alcance de metas; auto-desenvolvimento, saber dar e receber feedback, atualizar-se sempre; Iniciativa, para concorrer a uma oportunidade de trabalho.
Formação acadêmica, pós-graduação e conhecimento de idiomas.
Flexibilidade/adaptabilidade/capacidade de trabalho em equipe; para não perder empregabilidade.
A acomodação em uma mesma função, falta de energia para o trabalho e falta de visão social é o maior desafio das organizações.
É fundamental que as empresas precisam despertar para a necessidade de desenvolver, investindo na qualificação de seus quadros para se manterem competitivas. Necessitam de profissionais com qualidade no trabalho para se desenvolver, correspondendo às expectativas da organização.
A exigência com relação ao perfil dos profissionais é muito grande. O resultado dessa política é o desestímulo do profissional. A empresa faz com que procure outra colocação, que lhe ofereça oportunidade de desenvolver.
E fundamental que as empresas incorporem novas tecnologias nos processos produtivos, mas é vital que saibam como aproveitar o conhecimento humano disponível em seu ambiente.
O capital humano é considerado a principal fonte para o crescimento organizacional, já que o diferencial está centrado no saber.
Com a competitividade empresarial aproveitando seus talentos, convergindo conhecimentos para a permanência num mercado cada vez mais voltado à criatividade e inovação.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Em consideração a todo o conteúdo, que nos foi proporcionado pelo CINTED/NUTED, onde lemos e estudamos, chegamos a uma conclusão em que o Trabalho em Equipe com a formação dos Grupos neste Curso foi o maior conhecimento recebido e introduzido para o futuro de nossas experiências de Estudo a Distância e com certeza iremos bem além a nossas Carreiras.
BIBLIOGRAFIA
Somente os textos por CLÁUDIA ZANK, fornecidos no Curso EAD Trabalho em Equipe, no Aplicativo ETC:
- GRUPOS E EQUIPES DE TRABALHO NAS ORGANIZAÇÕES (Aula 1);
- O Trabalho em Equipe (Aula 1);
- EMPREGABILIDADE X EMPRESABILIDADE (Aula 2);
- O FUTURO DO TRABALHO, MUDANÇAS ORGANIZACIONAIS E AS NOVAS HABILIDADES GERENCIAIS (Aula 2);
- Competências para a laboridade (Aula 3).
APRESENTAÇÃO DO TRABALHO
Na sala do CINTED/NUTED da UFRGS dia 27/01/2009.
Gostaria de compartilhar esta mensagem que recebi da professora Geny.
Teu Livro
A existência na terra é um livro que estás escrevendo... cada dia é uma página... cada hora é uma afirmação de tua personalidade através das pessoas e das situações que te buscam.
Não menosprezes o ensejo de criar uma epopéia de amor em torno de seu nome. As boas obras são frases de luzes que endereças à humanidade inteira.
Em cada resposta ao outro, em cada gesto ao o semelhante, em cada manifestação do teu ponto de vista, em cada demonstração de tua alma, grafas com tinta perene, a história de tua passagem.
Nas impressões que produzes, ergue-se o livro dos teus testemunhos.
Não desprezes assim, a companhia da indulgência, através da senda que o Senhor te deu a trilhar.
Vive, com Deus na intimidade de teu coração, não te afastes Dele em tuas ações de cada dia e o livro de tua vida conveter-se-à num poema de felicidade e um tesouro de bênçãos. (Emmanuel)
Com carinho um grande abraço.
Geny Schwartz
PEAD/FACED/UFRGS
Teu Livro
A existência na terra é um livro que estás escrevendo... cada dia é uma página... cada hora é uma afirmação de tua personalidade através das pessoas e das situações que te buscam.
Não menosprezes o ensejo de criar uma epopéia de amor em torno de seu nome. As boas obras são frases de luzes que endereças à humanidade inteira.
Em cada resposta ao outro, em cada gesto ao o semelhante, em cada manifestação do teu ponto de vista, em cada demonstração de tua alma, grafas com tinta perene, a história de tua passagem.
Nas impressões que produzes, ergue-se o livro dos teus testemunhos.
Não desprezes assim, a companhia da indulgência, através da senda que o Senhor te deu a trilhar.
Vive, com Deus na intimidade de teu coração, não te afastes Dele em tuas ações de cada dia e o livro de tua vida conveter-se-à num poema de felicidade e um tesouro de bênçãos. (Emmanuel)
Com carinho um grande abraço.
Geny Schwartz
PEAD/FACED/UFRGS
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